各位親愛的火鳳三國玩家您好：

　　感謝各位玩家的支持與愛護，火鳳三國開放至今累積會員早已超過百萬，上線人數也屢創新高，官方在此致上最高謝意，也請各位繼續支持火鳳三國 Online。

　　官方於2010/6/9於官網釋出公告，由知名防毒網站釋出的消息，有某遊戲公司帳號受到大量盜取。

　　官方第一時間判定必有許多玩家使用同樣的帳號密碼進行不同遊戲，因此火鳳三國官方人員隨即公告警示，請各位玩家基於個人資安為由，更改自身密碼以保安全，並申請通訊安全鎖提供進一步保障（還包含釋出高價虛擬寶物請玩家申請）。

　　官方一開始的預警措施只望早一步防堵不法集團對於玩家造成的損失。

官方預警與處理步驟一覽表：
　1.2010/6/9於官網釋出公告，同時間於遊戲中大量發出相
　　同內容GM公告告知所有玩家。
　2.2010/6/14號發出最新公告 ，同時間於遊戲中大量發出
　　相同內容GM公告告知所有玩家。
　3.玩家回報先行確認，隔週立即回補相關損失（特殊情
　　況除外），最大善意降低玩家繁瑣報案流程。
　4.組織特別小組進行反追查，封鎖上萬筆不法IP與帳號。
　5.釋出利多消息，申請通訊安全鎖立即獲得遊戲內尚未
　　開放的高價虛擬寶物。

　　對於玩家發生被盜事宜，官方人員除了事先偵測預警之外，更加積極協助玩家修改密碼與後續回報處理，同時間研擬相關措施希望可降低玩家損失，對於相關討論區特定玩家的發表言論，官方在此提出澄清：

　1.官方相關資安經過嚴密保護，絕無任何被侵入的現象
　　與問題，同時玩家虛擬資產系統也無發生任何異常。
　　請玩家切勿以訛傳訛，讓謠言止於智者。

　2.相關玩家回報第一時間處理，經過確認被盜取帳號為
　　事實，隔週視情況立即歸還玩家相關損失。此一動作
　　官方不吝成本，只為玩家可快速重返火鳳三國，此舉
　　已打破業界所有模式流程，相信玩家可以感受到官方
　　的同理心與最大善意。

　3.針對玩家反應只有金幣遺失，誤認為系統問題。本公
　　司特別澄清：此次盜號集團以程式組合由他處取得的
　　帳號密碼，試圖大量破解玩家設定的密碼。由於此乃
　　程式一貫性作業，因此才造成只有金幣遭到盜取的情
　　況。並非遊戲系統內部問題。玩家若有任何疑似盜號
　　情況都請予以回報，本公司可完整查出於哪個時間點
　　玩家帳號於哪個伺服器創建角色並將金幣轉出。請玩
　　家不要以訛傳訛，造成不必要的恐慌。

　4.火鳳三國官方人員在此強調，此一被盜取帳號事況與
　　我方無任何關係，絕無系統異常等問題，官方將對相
　　關討論區散播謠言者保留法律追訴權，請玩家切勿以
　　抹黑、不實言論等手段繼續散播。

　5.請玩家立即修改自身密碼，並申請通訊安全鎖，以保
　　障自身權益。

　6.疑似遭到被盜事宜，請立即回報官方客服。

　　火鳳三國官方營運團隊敬上。